Al momento del cliente (usuario) realizar el proceso de compra online, debe seleccionar la forma de entrega, a saber: ENVÍOS O PICKUP.
Los servicios de entrega a domicilio de los productos no incluyen servicio de instalación, por lo que los mismos deberán ser contratados por separado, en los casos en que aplique.
MICHEL’S PIZZAS solo hace entregas a domicilio dentro del territorio de República Dominicana, con ciertas limitaciones de zonas muy remotas, de difícil acceso o fuera de nuestro rango de envío. El costo del envío está determinado por la ubicación geográfica del CLIENTE Y/O USUARIO e incluye solo una entrega a la vez. Si se presenta alguna situación que impida entregar la mercancía y esta no sea atribuible a MICHEL’S PIZZAS, se deberá cubrir un nuevo envío o, en su defecto, la persona que reciba la mercancía deberá retirarla en cualquiera de nuestras sucursales.
A fin de garantizar el mejor servicio, pedimos a nuestros CLIENTES Y/O USUARIOS que nos proporcionen al menos un rango de horario de entrega. Es responsabilidad del CLIENTE Y/O USUARIO verificar que el destinatario se encuentre presente en ese horario. De no encontrarse nadie en el domicilio, la mercancía será retornada a MICHEL’S PIZZAS y se coordinará una nueva entrega al CLIENTE Y/O USUARIO, cuyo costo correrá por cuenta del cliente.
Al momento de realizar la entrega al CLIENTE Y/O USUARIO, el personal de MICHEL’S PIZZAS podrá solicitar el comprobante de compra, correo electrónico de confirmación, documento oficial de identidad y, de ser necesario, la tarjeta utilizada en la compra o el recibo de pago para las validaciones correspondientes.
Nuestro horario laboral es de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Los pedidos recibidos fuera de ese horario a través de nuestra tienda online serán procesados y enviados al día siguiente.
El tiempo de entrega estará determinado por la ubicación geográfica de los CLIENTES Y/O USUARIOS. Cuando el CLIENTE Y/O USUARIO se encuentre en una provincia diferente a donde están ubicadas las sucursales de MICHEL’S PIZZAS, el tiempo máximo de entrega será de hasta 5 días laborables.
Cuando el CLIENTE Y/O USUARIO se encuentre dentro de la zona de cobertura de nuestras tiendas, el plazo de entrega será de 24 a 48 horas laborables como máximo. En todos los casos, MICHEL’S PIZZAS confirmará el plazo estimado después de realizada la compra.
El CLIENTE Y/O USUARIO puede recoger su pedido en cualquiera de las sucursales de MICHEL’S PIZZAS seleccionando la opción correspondiente durante el proceso de compra. Recibirá una notificación por SMS o correo electrónico cuando el pedido esté listo para ser retirado.
Al momento de realizar el retiro en tienda, el CLIENTE Y/O USUARIO deberá presentar la tarjeta utilizada en la compra, un documento oficial de identidad y el comprobante de compra. Si un tercero retirará el pedido, esta autorización deberá indicarse durante el proceso de compra.
El CLIENTE Y/O USUARIO tendrá un plazo máximo de quince (15) días para retirar la mercancía. De no hacerlo, se emitirá una Nota de Crédito por el valor correspondiente. MICHEL’S PIZZAS se reserva el derecho de entregar su equivalente en efectivo.
